7月26日，36氪研究院发布《2021年中国电商SaaS行业研究报告》（下称“报告”），报告从中国电商SaaS行业发展历程、背景与驱动、行业现状、典型案例、趋势展望等多个维度，全面揭示了中国电商SaaS行业的现状、发展与趋势。同时，报告梳理并分析了中国电商SaaS行业典型服务商案例，光云科技作为综合类电商SaaS服务商的标杆企业，成为报告重点研究对象。
电商SaaS发展势能强劲，2022年市场有望突破千亿大关
近年来，随着私域电商、直播电商、跨境电商的陆续涌现，中国电子商务市场依旧保持高速增长。报告指出，电商的蓬勃发展，为电商SaaS这一电商配套服务业注入新动力。
目前，电商SaaS已成为大型商家的标准配置；对于中型与小型企业而言，电商SaaS的渗透率分别为99%和84%；这一占比在小微企业中最少，为48%。未来，随着小微企业实现规模扩张，对SaaS的需求和相应的预算也随之上升，为我国电商SaaS市场规模创造新的增量。报告预测，在电商企业数字化转型浪潮下，商家对付费SaaS产品的接受度将进一步提升，预计到2022年，电商SaaS的市场规模有望突破千亿人民币大关。
覆盖主流电商平台，光云科技满足企业差异化需求
报告详细分析了综合类电商SaaS、私域电商SaaS、电商AI SaaS、直播电商SaaS等多种电商SaaS模式，作为电商SaaS领域的佼佼者，光云科技作为开篇案例，成为报告重点研究对象。报告指出，光云科技是我国首个在A股上市的电商SaaS企业，围绕主流电商平台提供全链路SaaS解决方案，光云科技满足企业差异化需求。
早在2009年，光云科技便推出首款SaaS产品超级店长，成为国内首批电商SaaS服务商。历经十余年发展，目前光云科技已形成面向大中小型商家的电商SaaS产品体系，旗下拥有以超级店长、快递助手、超级快车、旺店系列为核心的中小卖家电商SaaS产品；以快麦ERP、快麦设计、深绘、快麦小智、快麦工单、快麦绩效为核心的大商家SaaS产品。
目前，光云科技产品矩阵覆盖各电商形态，满足不同商家需求。发展初期，光云科技以平台化电商商家为主要服务对象，随着产品与服务的深入发展，光云已向社交电商、跨境电商、直播电商等电商新形式与新业态拓展客群，做广产品矩阵，逐渐实现由中心化平台电商SaaS服务商向综合类电商SaaS服务商转型。深度与广度协同发展，使得光云能够为各类企业提供更具个性化的产品与服务。
三驾马车驱动优势凸显，光云科技行业地位获认可
报告肯定了光云科技的行业地位。报告强调，作为中国最早的电商SaaS企业之一，光云具有先发优势，其技术经验丰富、市场占有率高。多元的产品与优良的生态，辅之较强的品牌优势，共同构成光云科技的行业竞争壁垒。
深耕行业十余年，光云科技积累了较为优质的行业口碑。报告指出，光云科技品牌优势明显，品牌优势使得光云科技在获客及复购率上表现亮眼。
除了拥有较强的先发优势和品牌优势外，光云科技通过投资、并购的形式，拓展电商SaaS产品价值链，构建良好的企业生态，进一步拓宽企业护城河。2020年以来，光云收购智能一点客服机器人和深绘智能美工机器人、战略投资跨境电商SaaS马帮ERP和巨益OMS等，并与钉钉实现了合作与协同，对内对外打造电商SaaS完善生态。
《2021年中国电商SaaS行业研究报告》节选
